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Términos y Condiciones

30 días de garantía de devolución de dinero

En caso de que no esté satisfecho con un producto adquirido a través de este sitio web, le ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días.

If you wish to make use of the 30-day money back guarantee, please contact support who will guide you through the process.

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Pago

We accept payment by most major credit or debit cards, Paypal, and Affirm (US only).

Puede pagar de forma segura y cómoda con su tarjeta de crédito en steelseries.com. We have partnered with Stripe, a leading payment service providers in the world, to handle your credit card details safely. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito.

Envío

Todos los pedidos se envían dentro de 24 horas hábiles (excepto los días festivos y, si no se indica lo contrario, en el momento del pago). Todos los clientes reciben un número de seguimiento para que puedan seguir su paquete durante todo el tiempo de tránsito.

Para envíos dentro de los EE. UU. Y la UE, espere {{2}} - {{5}} días hábiles para la entrega. Para todos los demás envíos, espere {{5}} - {{7}} días hábiles para la entrega.

Free shipping is for deliveries within the contiguous US only

Los envíos en los Estados Unidos y Canadá se enviarán con FedEx. Los envíos que vayan a países de Europa se enviarán con United Parcel Service (UPS) o General Logistics Systems (GLS). Los envíos que vayan a Asia y Oceanía se enviarán con DHL.

Cancelaciones y Cambios

Verifique los detalles de su pedido ya que no podemos enmendar su pedido una vez procesado en nuestro almacén para su envío. Si desea cancelar su pedido, contáctenos inmediatamente. De forma alternativa, puede cancelar su pedido iniciando sesión en su cuenta SSID de SteelSeries y cancelando el pedido desde el panel de control del pedido. If additions to the order or different products are requested, kindly place a new order. En muchos casos puede ser demasiado tarde para cancelar su pedido. En este caso, es mejor esperar a que se entregue su paquete y luego pasar por el proceso de devolución.

Derechos de aduana

En algunos casos, puede estar sujeto a aduanas, impuestos de importación o comisión de intermediación al realizar un pedido en steelseries.com. Consulte con su oficina de aduanas local las normas y regulaciones locales.

Shipments going to Canada will have all duties and taxes paid for and included in the final cost that is paid at checkout.

Todos los pedidos a Estados Unidos, Canadá y América Latina se envían desde los Estados Unidos. Los pedidos realizados dentro de los países europeos serán enviados desde Dinamarca. Orders placed in Asia and Oceania will be shipped from Hong Kong.

Pricing, Coupon Vouchers, Sales, and Price Errors

SteelSeries reserves the rights to cancel or adjust any order with price errors. Además, cualquier promoción, venta o descuento puede estar sujeto a finalización en cualquier momento sin previo aviso.

Los cupones y los cupones con descuentos no son elegibles para ser utilizados con productos a los que se aplican descuentos existentes.

The following products are excluded from any sales:

  • Apex Pro Mini Pre-Built Ghost Edition
  • Apex Pro Mini Pre-Built Ghost Edition
  • Apex Legends™ Edition Artisan Keycap
  • Apex Legends™ Edition Performance Thumbsticks
  • Apex Legends™ Edition QcK Large
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III Artisan Keycap
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III Booster Pack
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III QcK Large
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III Performance Thumbsticks
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III Bundles
  • Arctis Nova 7 Dragon Edition
  • PBT Keycaps (Colors: Black, White, Pine Green, Pastel Blue, and Bright Pink
  • Coiled Cables (Colors: Pine Green, Pastel Blue, and Bright Pink
  • QcK M (Colors: Pine Green, Pastel Blue, and Bright Pink
  • QcK L LMTLSS Edition
  • QcK XXL

Additionally, the limit for all sales is 2 items per customer.

Campañas y Ofertas

No tenemos la posibilidad de activar ningún código de pago después de completar un pedido. The checkout code must be activated during checkout for it to be valid.

Garantía

La garantía solo cubre los defectos de los productos causados por la fabricación. No cubre el desgaste normal, incluidas, entre otras, las roturas debidas al abuso, el uso indebido, el daño por agua u otras causas atribuibles a eventos fuera del proceso de fabricación. Las garantías dadas sobre los productos son las siguientes:

  • Estados Unidos y países de Asia: Garantía de 1 año en todos los productos.
  • EU countries: 2-year warranty on all products.
  • Spain: 3-year warranty on all products.

Local Law

Todos los productos están cubiertos por las normas de garantía locales. Verifique con su distribuidor o vendedor local, si su país no está en la lista.